更多服务
产品经理面试题讲解,助你求职成功
日期:2019-08-29 浏览

很多的公司招聘产品类岗位的时候,主要还是随便聊聊热点,或者谈谈做过的项目,总体来说凭感觉。然而通过一些综合思维能力的面试题(笔试题),能更好地测试候选人。

有些常规的套路题目,如“产品经理需要什么能力?”“你做产品有什么优势?”“你为什么会选择产品经理?”等之类,这些题目其实主要是看候选人对求职准备的程度以及表达沟通能力如何,所以这些就不做分析了,网上有很多“标准答案”。小编今天主要讲的是考察思维能力的题目。

将题目分类为,产品思维,数学及逻辑思维,数据思维,用户思维,交互设计及用户体验敏感度5个方面:

一、产品思维

(1)为什么京东只能加入购物车,没有“立即购买”的按钮,而淘宝有?

这是一个非常经典的产品策略的题目。到目前为止,京东的PC主站的很多产品详情页仍然只能加购物车,而不能直接下单。

有的候选人居然回答淘宝是想引导你冲动下单,而京东鼓励你理性消费。很明显是错的。

京东的定位是一个B2C的综合商城,引导你加入购物车后,通过组合营销以及运费策略,能获取更多销售额。而淘宝,以及天猫,都只是一个平台,并不直接销售商品,而是各个卖家自己销售。所以很难像京东那样组合营销,如果只能加入购物车,则可能导致部分流失。所以各家平台的性质不同导致了策略的不同。

这个问题还有一个拓展问题:网易严选是否应该有“立即购买”?网易严选也是一个B2C的商城,但是为什么网易严选做了直接购买呢?

这仍然与定位有关。网易严选的定位是“严选”,商品品类并不像京东那么全,并且精挑细选的东西,往往不像京东那么大批量的购买。网易严选的用户购买单个商品的需求比京东强烈,所以应该做直接购买的功能。

但是我们明显能看到,网易严选,淘宝,京东三者产品策略的不同。京东是只能加购物车,淘宝是两者都可以但是强调立即购买,而网易严选则是两者都可以但是强调加入购物车。

(2)为什么淘宝必须交易后评论,而大众点评可以直接评论?

这个问题主要从两个点分析:第一,在线竞争与线下竞争的不同;第二,获取评论数量的不同。

第一,线上竞争与线下竞争的不同:淘宝上的店铺主要是纯线上的店铺,整个行业都是竞争对手。如果不需要交易就能评论,那么淘宝整个生态体系将会被恶性攻击给摧毁。而O2O的主要竞争范围只是方圆一公里的店铺,同类店铺数量非常有限,所以恶意评论容易控制。

第二,O2O通过线下交易更方便,如果必须要线上交易了才能评论,那么会使得评论的数量过少,误差偶然性太大,失去参考价值。

(3)微信为什么不做已读未读?

这个问题网上有较多的分析,不难回答。发送方有需求想要知道对方是否已经看到消息,而接收方这有需求对自己的行为保密,那么当双方需求冲突的时候,我们应该保护更敏感的一方。在这里,接收方对于自己的行为泄露会比较敏感。如果做已读未读会对已经形成的人际关系造成压力,甚至破坏人际关系。

(4)为什么微信的头像是方的而QQ头像是圆的?

产品的人群定位不同,微信的用户主要是成年人为主,QQ的用户主要是未成年人。

以成年人为主要目标群体的微信,将头像做成方的,原因很简单:“因为用户的照片本身就是方的,应该尊重用户本身的照片”,如果用户喜欢圆头像,可以自己做一张圆头像图片上传。

而QQ头像做成圆的,则是因为QQ的目标群体更年轻,很多用户需要通过头像的装饰来彰显自己的个性,圆的头像能更好地衔接各种头像挂件。

(5)抖音一打开就能看到推荐的短视频,而快手则只能看到关注的短视频列表,为什么?

抖音和快手两个APP最明显的不同就在于这一点。对于新用户,抖音的使用体验比快手要好很多。但是如果作为要面试产品经理的候选人,仅仅只看到抖音对新用户使用体验更好这个层面,是不太合格的。抖音的这种模式对新用户友好,更容易让新用户快速上手并沉迷,但是对于老用户,粉丝效应、用户粘性、流量变现等效果却不如快手。

抖音的首屏总是将全网最火的一些视频推送给大家,对于新用户来说,会非常有趣。但是你关注的人却被藏起来了,粉丝效应会减弱,使得内容创作者的激励不强,很难持续推动内容的创新,久而久之,抖音全网的同质性会越来越强,老用户会感到腻烦。

所以抖音的模式的活跃主要还是靠增量用户,而快手则主要是靠存量用户对内容创作者的关注,是一种粉丝效应的体现。

所以总体来说,抖音是一个后起的产品,当前的目标主要是圈地,拉新用户,而对老用户的粘性和活跃度方面考虑较少。而快手则是继续维持其粉丝效应、用户粘性、流量变现等方面的优势。

(6)招聘的双方,电商的双方,哪方体验更重要?

互联网产品很多时候像是一个连接双方的中介。

冠冕堂皇的说法是,双方的体验都很重要。但是实际上,多数情况下,双方的体验是存在明显的冲突的,你在整体的思路方面必须要偏重一方。

我们需要看是哪方更稀缺。比如说:传统的招聘产品,在考虑企业和求职者双方时,明显是偏向企业的,因为企业是其收费的重要来源。而在前几年互联网泡沫中,中小企业相对较多,而人才相对稀缺,这个时候,招聘市场就变成了求职者主导的市场。

拉勾也就是在这个时候,以求职者的体验作为核心卖点,快速吸引了大量的互联网行业求职者,从而使得企业HR也被吸引过来。但是很多HR对拉勾的评价并不好,原因还是在于拉勾的偏向是求职者体验的。

同理,国内电商的双方,则是彻彻底底的买方的市场,买家的体验重要性远大于商家。

(7)键盘为什么是当前这种不合理的排列,有没有办法解决?

键盘的排列已经被很多工程学者认定为效率不高的一种排布方式,但是为什么现在仍然使用这种排列方法?

主要原因在于历史包袱太沉重。其代价会大于收益。对于这类问题,最好的解决办法不是去和传统方式硬碰,而是在新的平台上采用新的技术去替代,让老的方法渐渐边缘化。比如说现在手机,以及其他新的终端设备中,都普遍采用语音输入,传统的输入方式沦为辅助。

同样在我们工作中经常也会碰到历史问题,有些没有产品思维的新手产品或交互动则想把线上产品一点点看不顺眼的东西都给改了,但是带来的问题难以估量的,带来的风险也非常大。

还有一些缺乏经验的新手在做新功能的时候会有掉进这么一个陷阱中:新功能的交互必须要和老的保持一致,同一个网站不能弄出两套方式,要改一起改。这么做,每一次尝试新的方式都会被带上沉重的历史包袱,使得创新和尝试很难进行。

其实,多数情况下用户根本不在乎你所谓的那些一致性,不同的地方用不同的交互方式,用户会觉得很自然。所以最合适的做法就是在新的功能上大胆尝试新的方法,一旦新的方法被验证更好,就会让旧的方式慢慢被边缘化,在合适的时机就能被自然而然取代。

(8)产品思维总结

产品思维是产品类岗位最重要的能力。有的招聘者考察产品思维主要是让候选人谈谈“假如你要做一个**产品,你会怎么做。”这种题目过于开放,主观性非常大,没有对比的标准。而且和业务相关性强,如果候选人不了解这个业务,那么这个题目将无从回答,面试官很难发现候选人的潜力。

要考察产品思维,最有效的方法还是通过类似于上面的案例考察候选人是否善于思考常见的、成功的产品的一些功能和产品策略。

二、数学及逻辑思维

逻辑思维是产品经理最重要的能力之一,逻辑思维在产品策划与设计的过程中,几乎无处不在。

逻辑思维的考察一般有两种方法:

(1)就是根据与其交谈的情况,看候选人言语表达是否清楚,推理过程是否合理,等等,但是这种方法仍然是有较强的主观性;

(2)通过逻辑测试题,这些测试题表面上看起来都和产品经理具体工作没有什么关系,但实际上与产品经理长期发展有着较强相关。

三、数据思维

数据思维是指的遇到问题时能否从数据的角度考虑。并且需要对数据的理解和分析具有较强的敏感性,如果对数据理解能力不强,反而被数据误导,对产品决策造成巨大的负面作用。

(1)和老板或上级意见分歧怎么办?

这个题是一个很基础的考察数据思维的题。有一些候选人喜欢回答:“要多沟通,讲道理,尽量说服,相信上级不是那么不讲理的”等等。但是实际上有多年工作经验的人都知道,那种说法纯粹是冠冕堂皇的说法。

和上级有意见分歧,绝大多数情况不是靠争论,沟通能解决的。多少情况下的意见分歧是因为对事物的理解以及过往经验不同造成的,解决这种意见分歧最好办法就是用数据结果来说明问题。做一个双方都认可的数据方案,然后收集数据分析。

类似的问题还有:如何验证产品方案是否有效?如何评价交互设计的好坏?如何分析一个功能上线后的效果,如何对比?

(2)为什么中国古代的建筑都比现代建筑耐看?为什么古代文学作品都比现代更加有思想底蕴?

理解幸存者偏差是分析数据的前提,你看到的古代建筑都很好看,是因为历史上其他没有品味的建筑都已经被拆了,你看不到了。如果你以此认为现代人的审美和品位都在退化,由此来说明社会的浮躁,明显就是人云亦云。

同样,你看到中国古代文学家比现代文学家更有创作才华。但这并不是因为现代人没有才华,而是因为能流传下来的古代文学都是几千年下来的“幸存者”。

同样的还有一个很经典的案例:战争中飞回来的飞机,机翼中弹数量最多,是否应该加强机翼的保护?这也是幸存者偏差很经典的案例。

类似的问题在数据分析中很常见,如果对数据没有足够的敏感度,很容易被数据误导,还不如不看数据做决策。

四、用户思维

用户思维主要考察候选人能否站在用户的角度思考问题,某些情况下还需要以高于用户的眼光来低成本地解决问题。

(1)iphone 自带前置自拍有什么问题?

前置摄像头本来是用于自拍的,但是在自拍大国中,爱自拍的人从来不用iPhone自带的拍。有些人说是因为美颜之类的功能,其实这只是一个方面的原因。最主要的原因是iPhone自作聪明地将用户自拍的照片左右翻转,导致拍摄后的照片与用户拍摄是看到的完全不同。违背所见即所得。

(2)你常见的会议室或者大会堂的灯开关有什么问题? 怎么帮助更好的减少尝试?

经常会发现大的教室或者会议室,人们需要反复尝试哪个开发控制哪排灯,如何解决这一问题呢?

有的候选人会说,给开关上贴标签,指明每个开关对应的哪排灯。

关键问题是,你标签说得清楚吗,每排灯你还得取个名字?

最好的办法就是利用自然映射,减少学习成本。开关与灯在位置上形成一种自然映射的关系,这样多数人就能在最短的尝试次数中找出规律。

五、交互设计及用户体验敏感度

主要通过一些常用软件或与日常生活中相关的场景设计来考察候选人对于用户体验的敏感度及天赋。

(1)过马路的时候,有倒计时和没倒计时的红绿灯有什么区别?

在用户等待的时候,应该为用户提供明确的反馈。没有反馈的情况用户更容易流失,同理,没有倒计时的路口更容易闯红绿灯。但是,红绿灯时间如果过长,则提供反馈可能会起到相反的效果。

同样的情况还有电视剧或综艺节目插播广告时,是否应该给倒计时的问题。

(2)QQ和微信的消息发送,按enter好还是Ctrl+enter好?

此题考察对容错和防错原则的理解。

当消息有撤回功能时,系统本身就是容错的,所以enter好,而QQ老的方式Ctrl+enter操作更麻烦。

但是以前没有消息撤回功能时,应该优先考虑防错。所以Ctrl+enter是更好的方式。因为enter在多数情况下表示换行,因此容易导致消息被误发送。Ctrl键相当于是发送功能的“防错开关”。